产品定购及配送常见问题解答

问：如果找不到对应产品怎么办？

答：请您致电大连搏力机电贸易有限公司或与网站在线客服进行咨询，因为我公司起重产品种类繁多，一些产品可能还没及时更新，我公司会按您要的产品提供一些电子版或传真版产品资料供您选型或参考确认。敬请谅解！

问：汇款下单后多久可以发货？

答：从收到货款后正常情况下会在工作时间24小时内可以将您的货物发出，（除定制产品，非标产品，无库存类产品），周六-周日仓库正常工作，因此周六订单和周日订单不会延误给您发货的进度。

问：无现货商品什么时候能到货？

答：无现货商品的到货时间根据配货情况而不同，我公司会提供一个大概的时间，您可以将你需要的产品名称，型号规格，数量等要求告之我公司销售人员进 行沟通确认或者与网站上的客服进行了解到货周期，如我公司客服与销售人员不能马上告诉你到货周期，我们会在第一时间落实准确的交货周期，通过网站在线客服 或者电子邮件，电话通知的方式通知您。

问：下单后何时可以收到货？

答：在我公司确认合同，货款，您的收货资料，开票资料等没有问题的情况下将根据您的收货地址及所选择的配送方式而不同，告之您到货周期，一般到货时间在1-7天（极偏远地区配送时间可能会延长）。

问：收货时发现问题可以拒收吗？

答：在收货时请您一定要先验货后签字，如发现货物有损坏，请和我们取得联系。

问：为何产品数据和实物不符？

答：在销售过程中我公司销售人员会给您提供产品最新的产品照片、视频、参数与你进行核对，因我公司产品根据实际情况不断的升级改型，可能有一些产品的参数会进行改动，如遇到产品参数不符以实物为准。

问：由于起重产品更新换代找不到对应型号的产品怎么办？ 

答：您可以与我公司销售人员或网站客服联系，说明您具体要求让销售人员或客服人员为您提供最符合你使用情况的产品给您。

问：产品如何保质保修？

答：大连搏力机电贸易有限公司销售的产品在传给您的报价、合同文件内均会标注产品的保修周期与条件，您可以按报价或合同的保修条款为准。

问：下订单我选择的直接汇款，汇款后我应该怎么操作？

答：您在银行汇款成功后，请联系我公司销售人员，告之我公司销售人员您所定购的产品信息或者合同单号，销售人员会进行核实，如没有任何问题我公司会在第一时间按您提供的收货信息等资料按排发货。

问：汇款确认后，多久能够将货物发出？

答：正常情况下会在工作时间24小时内可以将您的货物发出

问：具体公司工作时间？

答：我公司的工作时间周一至周日8：00—17：30；上门自提接待时间为周一至周日8：00-18：00。 如遇国家法定节假日，则以网站公告发布放假时间为准，请大家届时关注。

问：商品包装问题？

答：我们所发送商品均由专人进行打包，商品在未签收前都由我公司负责，如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题，请致电我公司销售人员或客服人员会帮您解决。